保守について　-サポート-

保守契約について

・導入初年度の保守契約は必須です。
　保守契約期間は1年単位で行い、更新の手続きは毎年必要となります。
　2年目以降の保守契約締結は任意です。

・お買い上げいただいた製品ライセンス価格の20％の価格が年間の保守契約費用となります。
　(初年度は必須です)

・2年目以降の保守契約費用は初年度と同額です。

保守内容について

最新バージョンの無償提供 　
最新バージョンの Logstorage/ELC Analytics を、ダウンロードサイト等から無償で 提供しています。保守契約の際に発行されるアカウントにてログイン後、 ダウンロードが可能です。尚、Logstorage/ELC Analyticsインストール作業については、 保守契約対象外となります。

パッチの無償提供
Logstorage のパッチを、ダウンロードサイト等から無償で提供 しています。保守契約の際に発行されるアカウントにてログイン後、 ダウンロードが可能です。尚、パッチ適用作業については、 保守契約対象外となります。

メールによる問い合わせ
Logstorage/ELC Analyticsに関する問い合わせを、24時間いつでもメールにて受け付けています。

リリース情報、技術情報及び不具合情報の提供
リリース情報、技術情報及び不具合情報等をメールにて連絡 しています。

サポートセンターの営業時間

サポートセンターの営業時間は以下の通りです。
Logstorage/ELC Analyticsに関する問い合わせは、メールにて 24時間受け付けています。

サポート営業時間：9:00 〜 17:30
(土日祝祭日及び休業日を除く)
問い合わせメールアドレス：support@logstorage.com